杰克·拉马尔（Jake Lamar）曾是一名优秀的警察。以尼克（NICK）命名的波士顿警察局曾因他出色的谈判技巧而自豪。如今，杰克已不复往昔风采。一场悲剧让他放弃了谈判专家的工作，转而成为了新人培训员。 一天清晨，杰克起床后，在家中与两名持枪歹徒狭路相逢。由于他聋哑的女儿正在楼上睡觉，杰克竭力保持镇定，应对这一危险局面。他很快发现，这两名歹徒并未翻找屋子，对钱财也不感兴趣。绑匪对他十分了解，此次行动显然是精心策划已久。杰克试图搞清他们的真实目的，双方展开了一场心理较量。两名歹徒逐渐透露了他们的意图：为揭露一起政治阴谋，杰克是关键人物，他们想利用他的专业技能和警察人脉，揪出隐藏在阴谋背后、在这座城市中作祟的人。 杰克运用自己的谈判技巧，试图和平解决这一事件，避免任何人受伤。然而，紧张局势不断升级，因为杰克无法说服绑匪停止行动……