某家电企业电话客服中心职员高林光（谷村美月 饰），是个质朴认真的女孩。即便碰到那些并非因产品质量问题，只是为发泄情绪而恶语谩骂的刁钻顾客，她也总是耐心道歉应对。但私下里，阿光和上司中村维持着不伦关系。一天，阿光应后辈美香（宫崎美穗 饰）请求，帮忙应付频繁打电话索赔的中年女性宫胁和世。一整天被电话纠缠，阿光疲惫至极。当她拖着疲惫身躯回到家，竟发现隔壁邻居家名牌上写着“宫胁和世”。此后，恐怖事件接踵而至…… 本片是富士电视台2007年3月开播的同名恐怖TV剧的电影版。