安德烈（基里尔·卡罗饰）在天堂办事处工作，他开着一辆老旧的黄色奔驰车在莫斯科街头穿梭，专门帮助刚离世的人找到通往彼世的路。乘客要通过车载导航系统规划的路线去完成未竟的心愿，不过导航启动的前提是亡者得直面生前没解开的心结。他们得像忏悔一样坦诚自己的错误、揭露隐秘的真相，还要宽恕过去的仇怨。然而，哪怕跨越了生死界限，这些角色还是摆脱不了人性的束缚，在需要彻底坦诚时犹豫挣扎。