该剧围绕男主角张凡的成长轨迹展开，着重刻画了住房、交通、噪音、寻人、爱国教育、养老、育儿、防汛这8个主题。生动展现了一位青年在社区服务中历经磨炼、成长蜕变的故事。以“接诉即办”为核心，紧密结合西城区接诉即办的工作成果，从西城区近30万件办理诉求里挑选经典案例作为故事蓝本，借助“接诉即办”搭建起政府和民众沟通的桥梁。此外，本剧还积极创新法治文化传播方式，使观众在观看剧集的同时，能进一步受到法治教育的感染。