一对美国夫妇带着他们10岁的女儿克莱尔（Claire）来到她祖父劳伦斯（Lawrence）位于意大利多洛米蒂山脉（The Dolomites）的酒店。他们通常在圣诞节来这里，但今年是八月。事实上，这对夫妇正在闹分手，他们希望劳伦斯来告诉克莱尔这个消息，尤其是因为他和孙女有着非常特殊的关系。一旦克莱尔意识到不会有……