一对年轻夫妇艾莉森（Alison）和迈克（Mike）意外从她99岁的远房女性亲戚那里继承了一座巨大但摇摇欲坠的纽扣屋（Button House）。这座房子里住着许多来自不同时代、爱争吵的鬼魂，这些鬼魂死在这片土地上，对活人来说既看不见也摸不着。艾莉森和迈克没有听从律师出售房产的建议，决定搬进去并对房子进行翻新，打算把它改造成一家豪华酒店。起初，鬼魂们对他们的计划很不满，密谋赶走这两个新来的人。他们多次试图吓唬艾莉森和迈克，但都失败了。后来，一个鬼魂将艾莉森从楼上的窗户推了下去，导致她临床死亡了三分钟。两周后，她从诱导昏迷中醒来，发现丈夫申请了一大笔抵押贷款。而且由于她死亡的那一刻，她能够看见鬼魂了。起初，艾莉森以为鬼魂是她事故后的后遗症，最终还是接受了真相并与鬼魂们当面对质。因为她（出于经济原因）和鬼魂（永远被困在这里）都无法离开，双方最终都同意，他们别无选择，只能尽可能地共存。与此同时，房子需要大量的修缮工作，艾莉森和迈克想出了几个计划来改善他们岌岌可危的财务状况。据马修·贝恩顿（Mathew Baynton）说，鬼屋的想法是编剧们在《可怕的历史》（Horrible Histories）结束后提出的第一个想法。然而，他们一开始并不确定，因为“没有可以写入的危险情节”，于是他们为天空一台（Sky One）创作了情景喜剧《远方国度》（Yonderland）。不过，在该系列结束后，他们“意识到永恒的无聊和鬼魂存在方面的想法是独一无二的……我们意识到这是一部合租情景喜剧——一旦不再考虑那些重大的戏剧性赌注，你就能发掘出一个真正家庭的琐碎故事”。迈克和艾莉森这两个活人角色被设定为鬼魂的陪衬，引入了“赌注、对金钱的担忧、生活以及故事所需的一切元素”。在广播剧创作方面，吉姆·豪威克（Jim Howick）指出，2016年的《你以为你是谁？》（Who Do You Think You Are?）中，《东区人》（EastEnders）演员丹尼·戴尔（Danny Dyer）发现自己与英格兰的爱德华三世（Edward III）有血缘关系，这构成了艾莉森这个角色的创作灵感：“我们喜欢丹尼·戴尔有皇室血统这个想法……我们在角色艾莉森身上体现了这一点，她发现了自己的贵族根源，并立刻欣然接受了。”