该系列节目跟踪拍摄了酒店总经理托马斯·科克斯（Thomas Kochs），展现他面临来自其他五星级竞争酒店的新挑战与压力，努力提供一流服务的过程。在这部纪录片特别篇中，由来自54个国家的500名员工分享他们独家的幕后经历，此外还有格莱美奖获奖音乐人威尔·.i.am（Will.i.am）客串亮相，来……