9岁的马蒂尔德（露易萨·皮里 Louisa Pili 饰）生活在破碎家庭，父母不久前离婚，她随母亲海伦（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire 饰）生活。保罗（克劳德·里奇 Claude Rich 饰）是马蒂尔德的祖父，刚做完手术正在慢慢恢复，他有一家名为“长颈鹿的脖子”的书店。 这天，马蒂尔德拿着祖母玛德莲（莫妮卡·梅莉南 Monique Mélinand 饰）寄来的信找到保罗，玛德莲已失踪30年。马蒂尔德要求保罗和她一起寻找祖母下落。于是第二天，马蒂尔德、保罗和海伦三人启程前往比亚里兹。