这是一场关乎人性的悲喜剧。1999年的普里什蒂纳，因北约轰炸塞尔维亚，科索沃的阿尔巴尼亚人欢庆对塞尔维亚人的胜利，种族仇恨也随之蔓延。国际援助组织派遣数千工作人员，助力科索沃建设民主社会。年轻的德国人安娜（卡琳·汉采夫斯基 饰）怀揣着理想主义和对民主建设的热忱，来到这片土地。胡斯勒·普拉卡是一名被遣返的波斯尼亚人，对西方人和金钱十分热衷，安娜成了他新的追求目标。与此同时，安娜渐渐发觉她的同事们傲慢又腐败，对援助事业毫无热情。更糟糕的是，当地自称拥护自由的民族组织指挥官拉希得到西方支持，像黑手党一样剥削当地民众。在目睹了打着民族主义旗号的犯罪行为后，安娜的价值观和世界观迅速崩塌，她决定和普拉卡一起，冒着生命危险为人道主义而战。