在市民的日常生活里，常需与不同政府部门、公共机构打交道，偶尔会遭遇不公平状况或产生纷争。当市民与部门各执一词时，申訴專員公署便作为中间人，秉持公义，为有冤无处诉的市民提供公平、公正、不偏不倚的帮助。 公共服务存在不足，背后可能有多种因素。这其中是否涉及公職人員濫用職權、处事不公、延误犯错等人为问题，还是部门沟通不足、制度不完善导致的？申訴專員公署会对投诉个案展开独立、客观、公正的调查，从而解开市民不满和不公平情况背后的实情与真相。不过，并非所有投诉都合情合理。大家投诉相关部门、机构时，需合理运用投诉权利，这样才能达到改善政府服务、提高效率的最终目的，让广大市民受益。 有一系列共八集、每集半小时的剧集，其故事源自申訴專員公署所调查的真实个案。通过剧中的投诉个案，揭示每宗事件背后的人情、人性，以及公署调查主任和调查员在处理个案时的……